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Superviseur(e) production - Béziers

    Description

    Un appel à candidature interne est lancé afin de pourvoir 1 poste de superviseur production (F/H) de niveau 4 sur le site de Béziers, au sein des groupes du département production de la Direction des prestations.

     

    Le.la superviseur.e est le relais du cadre dans le groupe en matière de consignes de travail relatives à la gestion des corbeilles. Il supervise la qualité de la liquidation des agents.

    Avantages

    - Tickets restaurants
    - Mutuelle
    - 50% Transports
    - Intéressement
    - RTT

    Mission

    Les personnes retenues auront pour missions de :

    ·         assurer le socle de base des activités de production (la liquidation des dossiers en corbeille ainsi que l’accueil physique et téléphonique des allocataires),

    ·         assurer l’appui technique aux agents,

    ·         gérer les dossiers complexes,

    ·         être le relais du cadre en veillant au respect des consignes,

    ·         alerter l’encadrement de tout dysfonctionnement constaté au sein de l’équipe,

    ·         relayer l’information technique auprès des agents,

    ·         assister le manager dans la Démarche de Qualité Intégrée (suivi des bonnes pratiques des processus, mise en œuvre des boucles qualité, participation active au plan de supervision),

    ·         être l’interlocuteur privilégié auprès des autres services dans le cadre des problématiques spécifiques liées à un dossier (ex : interface entre le groupe et le pôle législation ou le correspondant informatique),

    ·         être force de propositions et d’améliorations.

    Profil

    Les compétences suivantes sont exigées :

     

    ·         connaissance approfondie de l’ensemble de la législation des prestations familiales,

    ·         connaissance approfondie des outils de liquidation (NIMS …), des applications documentaires associées (@doc …) et des procédures – circuits internes en vigueur,

    ·         maîtrise de l’organisation des processus liés à son environnement de travail et des engagements de service.

    ·         maîtrise des règles liées au secret professionnel,

    ·         capacité d’adaptation rapide, sens de l’organisation et des priorités,

    ·         compétences relationnelles (assistance, conseil, animation de réunion), capacités rédactionnelles et sens du service public,

    ·         aptitudes pédagogiques, capacités à identifier, évaluer les compétences et à définir les besoins d'accompagnement,

    ·         capacités d’analyse et de propositions dans le cadre du suivi des processus de production.

     

    La personne retenue bénéficiera d’un accompagnement interne à la prise de fonction.

    Cet appel est ouvert aux agents titulaires de niveau 3.

    La date de prise de fonction est prévue en décembre 2024 L’affectation définitive sera entérinée au terme d’un stage probatoire de 3 mois.

    Les candidats seront reçus dans le cadre d’un entretien de motivation le 22 novembre 2024.

    Les personnes intéressées devront transmettre leur candidature motivée, accompagnée d’un CV actualisé sous couvert de leur responsable hiérarchique, au plus tard le 19 novembre 2024 .