CDI - Technicien conseil accueil (H/F) - Montpellier Celleneuve

Le(la) technicien(ne) conseil accueil devra être polyvalente sur l’ensemble des prestations familiales et aura pour activités principales :

·        Renseigner, orienter et conseiller les allocataires sur l’ensemble de leurs droits tout en régularisant leurs dossiers,

·        Assurer la réception des allocataires sur l’espace rendez-vous administratif et régulariser les dossiers,

·        Gérer les rendez-vous téléphoniques issus du caf.fr

·        Accompagner les allocataires sur l’espace multi services,

·        Assurer les entretiens giratoires des bénéficiaires du RSA à partir des techniques d’entretien spécifiques à cette posture (écoute active, identification et prise en compte de freins entravant un parcours d’insertion),

·        Assurer la promotion de l’offre de service dématérialisée,

·        Participer au traitement des dossiers en corbeille en fonction des consignes d’ordonnancement

·        Travailler en collaboration avec les autres agents de la relation de service ainsi que des autres secteurs.

Les compétences et qualités recherchées pour ce poste sont les suivantes :

·        Connaissance de l’ensemble de la législation des prestations familiales et de la réglementation d’action sociale,

·        Connaissance de l’ensemble des applications nécessaires à la tenue du poste,

·        Connaissance du réseau partenarial,

·        Compétences relationnelles avérées et sens du service public,

·        Capacités d’adaptation aux situations complexes, notamment en cas de tension et aux interlocuteurs variés,

·        Adapter son mode de communication et initier les actions appropriées,

·        Maîtrise des règles liées au secret professionnel

·        Capacités à s’intégrer et à travailler au s’in d’une équipe,

·        Autonomie dans son activité.

📢 Informations utiles

Le poste est ouvert aux gestionnaires conseils allocataire à partir du niveau 3.
· Type de contrat : CDI,
· Horaires : Temps plein de 39h par semaine,
· Localisation : Accueil Montpellier Celleneuve
· Salaire annuel brut : à partir Niveau 3 : 26 845,93 (13ème mois proratisé en fonction du temps de présence et une prime de vacances équivalente à un salaire mensuel, versée en deux fois selon conditions de présence.),
· Des tickets restaurants d’un montant de 11€52 par jour travaillé,
· Un intéressement versé dont le montant varie en fonction des résultats de l’organisme et de vos jours de présence sur l’année N-1.

Processus de recrutement :

💻Un teams de présentation du métier aura lieu le mercredi 18 mars 2026. Pour vous inscrire, envoyez une demande sur l'adresse mail suivante : florence.roger@caf34.caf.fr

📅 La journée d’entretiens de motivation se déroulera : le 24 mars 2026

📢 Prise de poste : à partir du 20 avril 2026.


Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Hérault soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.