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Superviseur(e) ARIPA – CDI – Béziers

  • Béziers, 34500

  • CDI

  • 28/04/2025

Description

La Caf de l’Hérault est un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la

Sécurité sociale. Nous comptons plus de 800 salariés pour 301 181 allocataires, versons 1,65 milliards

d’euros de prestations légales et mettons en œuvre une action sociale familiale sur le

département de l’Hérault.

Certifiés ISO et labellisé RSE, nous sommes attentifs à la qualité de vie au travail et engagés

dans une démarche interne d’innovation et de transformation de nos pratiques.

Le métier de Superviseur(e) ARIPA

 

Le/la superviseur(e) est le relais du cadre dans le groupe, en matière de consignes de travail relatives à la gestion des corbeilles et au plan de travail GAIA des caf participantes et aidées. Il/elle supervise la qualité de la liquidation des agents. Il/Elle sera polyvalent(e) sur les activités des groupes ARIPA et SNAPA.

Cet appel est ouvert aux salariés titulaires à partir du niveau 3.

 

Avantages

- Mutuelle
- Intéressement
- RTT
- 50% Transports
- Tickets restaurants

Mission

Vos missions seront :

  • D’assurer le socle de base des activités de l‘ARIPA : gestion des droits ASF et intermédiation financière, recouvrement des pensions alimentaires, gestion du terme courant, relations téléphoniques avec les créanciers, les débiteurs et les partenaires.

  • D’apporter le soutien technique aux gestionnaires conseils.

  • De collaborer en toute transversalité, avec les autres superviseurs du département ARIPA.

  • De participer aux actions de supervision, à la préparation et animation d’ateliers KATA et réunions techniques. 

  • De gérer les dossiers complexes.

  • D’être le relais des cadres en veillant au respect des consignes.

  • D’alerter l’encadrement de tout dysfonctionnement constaté au sein des équipes.

  • De relayer l’information technique auprès des agents.

  • D’être l’interlocuteur privilégié des caisses participantes/aidées dans le cadre de la gestion des dossiers.

  • D’être force de propositions et d’améliorations.

  • D’être l’interlocuteur privilégié des agents du service sécurité des paiements dans le cadre des demandes de conciliation de rejet.

Profil

💡 Les clés de réussite pour ce poste

  • Connaissance de l’ensemble de la législation en matière d’allocation de soutien familial, de techniques de recouvrement et d’intermédiation financière.

  • Connaissance approfondie des outils de liquidation (NIMS, NSF, GAIA …), des applications documentaires associées (@doc …), des modes opératoires et des circuits internes en vigueur.

  • Maîtrise de l’organisation du processus ASF lié à son environnement de travail et des engagements de service.

  • Maîtrise des règles liées à la discrétion, à la neutralité et au secret professionnel.

  • Capacité d’adaptation rapide, sens de l’organisation et des priorités.

  • Compétences relationnelles (relation avec les débiteurs et créanciers, assistance technique des agents, conseil, animation de réunion) et sens du service public.

  • Capacités rédactionnelles.

  • Aptitudes pédagogiques, capacités à identifier et évaluer les compétences, et à définir les besoins d'accompagnement dans le cadre de la participation à l’évaluation des compétences des agents.

  • Accueillir les nouveautés et les transmettre aux agents de façon positive.

  • Être force de propositions dans le cadre du suivi du processus ASF.

  • Aisance orale dans le cadre de la présentation de réunions au sein du groupe.

📢 Informations utiles

  • Type de contrat : CDI

  • Positionnement Niveau 4 coefficient 240

  • Horaires : Temps plein de 39h par semaine

  • Localisation : Site De Gaulle à Béziers

  • Prise de poste souhaitée le : 28 avril 2025

  • Salaire annuel brut sur 14 mois : 26 848.64 (13ème mois proratisé en fonction du temps de présence et une prime de vacances équivalente à un salaire mensuel, versée en deux fois.)

  • Restauration : Des tickets restaurants d’un montant de 11€52 par jour travaillé,

  • Un intéressement versé dont le montant varie en fonction des résultats de l’organisme et de vos jours de présence sur l’année N-1.

Pour tout renseignement supplémentaire, les managers de l'ARIPA sont à votre disposition.

Processus de recrutement :

📅La journée d’entretiens de motivation se déroulera le 11 avril 2025.

⏳ Date limite pour candidater :  08/04/2025

 

A la réception de votre candidature, la Caf de l’Hérault s’engage à apporter un retour à tous ses candidats sous 15 jours maximum.

 Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Hérault soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.