Technicien(ne) conseil accueil (H/F)

Un poste de Technicien(ne) conseil accueil (H/F), niveau 3, coefficient 215, dans le cadre d’un turn-over du Contact Accueil / Partenaires (CAP), pour une période de 3 mois, en alterné : 1 semaine en production, 1 semaine en accueil.

La personne retenue reste hiérarchiquement rattachée au manager de production.

Le(la) technicien(ne) conseil accueil aura pour activités principales :

·         Renseigner orienter et conseiller les allocataires sur l’ensemble de leurs droits tout en régularisant leurs dossiers,

·         Assurer la réception des allocataires sur l’espace rendez-vous administratif.

·         Gérer les rendez-vous téléphoniques issus du caf.fr.

·         Accompagner les allocataires sur l’espace multi services,

·         Assurer la promotion de l’offre de service dématérialisée,

·         Participer au traitement des dossiers en corbeille en fonction des consignes d’ordonnancement.

·         Travailler en collaboration avec les autres agents de la relation de service ainsi que des autres secteurs.

Les compétences et qualités recherchées pour ce poste sont les suivantes :

·         Connaissance de l’ensemble de la législation des prestations familiales et de la réglementation d’action sociale.

·         Connaissance de l’ensemble des applications nécessaires à la tenue du poste,

·         Compétences relationnelles avérées et sens du service public,

·         Capacités d’adaptation aux situations complexes, notamment en cas de tension et aux interlocuteurs variés,

·         Adapter son mode de communication et initier les actions appropriées,

·         Maîtrise des règles liées au secret professionnel,

·         Capacités à s’intégrer et à travailler au sein d’une équipe,

·         Autonomie dans son activité.

La prise de poste est prévue pour le 9 mars 2026.

Le poste est ouvert aux gestionnaires conseil allocataire à partir du niveau 3.

Une rencontre en présentiel peut être organisée, afin de présenter le poste et de répondre à toutes questions, (demande par mail à effectuer auprès de Rémi Le Dosseur).

Les candidats seront reçus dans le cadre d’un entretien de motivation le 25 février 2026.

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Hérault soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.